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　　为持续优化税收营商环境，提升纳税人、缴费人的获得感，兴隆台区税务局发扬“三牛”精神，充分发挥税收职能作用，采取深入企业走访调研、线上政策咨询、问答等多种形式，提升纳税服务水平，推进办税缴费便捷化。

　　艰苦奋斗老黄牛。为解决大征期排长队现象，兴隆台区税务局根据业务高峰期、纳税人进厅办件流量情况，设置应急窗口，灵活配置窗口和导税工作人员。当办税服务厅人流量突然增大，窗口办件量突然增加，现场即将排起长队时，就会启动应急窗口，后台工作人员将适时转换身份，成为窗口人员或者导税人员，对企业和事项进行分流，加快材料审核，提高事务办理效率，避免办税服务厅拥挤、排长队情况发生。

　　创新发展拓荒牛。兴隆台区税务局积极响应上级单位组织的税费服务体验官活动，税费服务体验官到局办税服务厅进行现场体验，从纳税、缴费、申报等角度对纳税服务工作提意见、找痛点、找堵点。他们不定期在办税大厅开展办税流程体验，针对体验师反馈的意见和建议，兴隆台区税务局组织相关部门协商，深入查找纳税服务方面的问题和短板并切实解决，打造优质高效的税费服务体验。

　　为民服务孺子牛。创新税务所在走访顺丰速运（沈阳）有限公司盘锦分公司时了解到，该公司对于电子税务局操作、发票增量等知识缺乏了解，造成办税不方便。税务干部当即对其进行现场辅导，边讲解边操作，并根据企业实际经营情况，为纳税人梳理了符合条件的优惠政策。除了面对面、一对一辅导外，兴隆台区税务局通过QQ群收集、办税大厅采集、走访问询等方式，线上、线下多渠道收集辅导需求。针对不同的辅导需求采取不同的方式宣传辅导，如税企互动平台、微信等，以加强宣传辅导的针对性，满足纳税人缴费人不同的需求，不断提升工作实效，提高政务服务水平，帮助企业行稳致远。