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网格化管理是基层治理体系和治理能力现代化建设的重要工作内容。按照“标准化、清单化、网格化、智慧化”的工作要求，双台子区从线上和线下两个方面不断提升网格服务管理能力，通过数字化手段引领基层社会治理提质增效，全面提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

近日，家住双台子区建设街道东风小区的李志芹老人，在通过手机办理养老待遇认证时遇到了操作困难。巡查网格员接收到相关信息后来到其家中进行面对面指导。在网格员的耐心指导下，李志芹顺利地用手机完成了养老认证。

自从开展网格化管理以来，东风社区的网格员每天都在巡查，在巡查的过程中及时发现问题、解决问题、上报问题，从而使社区工作更加高效便捷，同时也拉近了与社区居民之间的距离。

为切实发挥网格员线下服务的有效作用，双台子区网格管理服务中心进一步优化网格员的工作流程，针对每个网格员不同的工作内容，对全区网格员进行专业培训，全面提升网格员的业务能力和责任意识，推动各级网格工作人员规范履职，提升工作效能。同时，还将线上的“网格指挥调度平台”“党建引领 智慧治理综合指挥平台”“基层数据信息共享平台”三套系统充分融合，按照不同部门、不同需求，提供“网格化+智慧化”个性化应用，进行智慧化升级，保障网格管理、智慧治理及基层减负工作有序开展。

宋鸽是双台子区胜利街道湖滨社区的一名网格员，10年前便开始从事网格管理工作。说起近几年平台智慧化应用带来的便捷，她有着深刻体会。“以前需要逐个部门上报，现在通过平台终端就可以跟各个部门沟通，问题很快就解决了，非常方便。”

目前，双台子区网格化管理已经达到“人在格中走、事在格中办、小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”的工作成效。接下来，还将结合基层数据信息共享平台，推出可视化社区功能，将各部门的个性化应用与可视化社区进行叠加，按照数字政府建设规划，打造地图上的人、情、事、物管理系统，构建智慧化加网格化的工作新模式，全面提升基层治理现代化水平。