高效营商 服务无止境
——记大洼公安分局出入境管理大队
大洼公安分局出入境管理大队持续推进便民惠企举措、简化审批程序,实现了出入境业务“一门式”办理。
出入有境,服务无境;立足窗口,便民惠企——这是大洼公安分局出入境管理大队开展出入境服务的警务宗旨。
窗口,是最能体现公安警务服务质效的平台之一。近年来,出入境管理大队围绕市、区公安局深化“放管服”改革工作的总体安排,持续推进便民惠企举措、简化审批程序,不断改善服务大厅环境,实现了出入境业务“一门式”办理、智能化办理,让企业群众“最多跑一次”。疫情防控期间,他们开通了网上预约办理的“绿色通道”,为急需申办业务的企业群众清除出入境阻碍。
大队在服务大厅设置了专门的导办员,讲解出入境相关政策。考虑到一些群众,尤其是老年人不熟悉出入境业务、不会操作智能终端,导办员提供全程导办、代办服务。前不久,一位居住在大洼区二界沟街道的老人独自前来办理前往韩国的护照,希望尽快与身在韩国的儿子相见,但老人的护照已经过期,而且只带了身份证、又不会填写申办表格。两名窗口民警分别与老人的儿子和当地街道办事处、派出所沟通核实,仅用一个多小时,便帮助老人顺利办理了新护照。老人与儿子团聚后,特意致电感谢。
针对疫情防控期间需要为技术专家、管理人才和劳务人员办理出入境业务的企业,大队将业务窗口前移,分别推行了“加急办理”“上门办理”“不见面办理”等惠企警务,保障了企业正常生产运营……
2022年,出入境管理大队在常规业务的基础上,共开展便民惠企服务40余件!
大队6名窗口和一线警务人员都是女性,其中有4人属于“双警家庭”。她们的丈夫有的是靠前作战的缉罪先锋、有的是忙于服务群众、协助防疫的社区民警,但她们依然坚守出入境窗口,把高质高效的出入境服务奉献给企业群众。因此,大洼公安分局出入境管理大队先后荣获辽宁省公安机关“巾帼文明岗”集体、大洼区妇女联合会妇联系统先进集体等称号。