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盘山县不动产登记中心清风辽宁政务窗口 宋远摄

窗口单位，是服务群众的前沿。今年，盘山县认真贯彻落实省、市全面振兴新突破三年行动部署，积极深化“清风辽宁政务窗口”建设，推进实现“办事不找关系”，以服务“小窗口”推动作风“大转变”，为全面振兴新突破三年行动首战告捷提供良好的政务服务环境。

一大早，市民张先生就赶到盘山县不动产登记中心，咨询不动产登记证更名等相关业务。在综合受理8号窗口，工作人员将更名所需材料及办事流程一一详细告知，短短几分钟的时间，张先生就将办理事项了解得清清楚楚。

“我来的时候在想可能要很费劲，但是来了以后，工作人员非常细心，解答得非常清楚，我非常满意。”

今年，盘山县自然资源局聚焦党建引领、创新服务、效能提升、作风转变四项任务，积极深化“清风辽宁政务窗口”建设。通过设立“党员先锋岗”“雷锋标兵岗”、创新推出“交地即交证”服务新模式、制定政务服务“一件事一次办”事项办事指南、出台共享书籍、免费打印复印等12项志愿服务清单，用心用情提高服务水平，持续营造“有温度”的政务服务氛围。

“我们会始终践行为人民服务的初心，坚持我为群众办实事的服务宗旨，积极解决群众急难愁盼问题，更好地为百姓服务。”盘山县不动产登记中心综合受理窗口工作人员王语鑫说。

充分发挥“清风辽宁政务窗口”的示范样板作用，真正让服务从“窗口”走进企业群众“心口”的，还有盘山县公安局交通管理大队车管所。作为全县公安机关创建“清风辽宁政务窗口”的首批单位，他们坚持以提高群众满意度为着力点，严格落实服务“首接责任制”，在办事大厅设立体验区，建立导办服务窗口，由业务过硬的导办员负责业务指导与群众咨询工作，全力推行交管“人性化”服务。在国庆长假期间，窗口工作人员将坚持全员在岗，做到全天候“不打烊”、服务“不断档”。

“今后，我们将致力于更好地服务群众，把办事不找关系、用权不图好处的理念细化于日常工作中，更好地发挥清风辽宁政务窗口的带头作用，不断提升群众满意度。”盘山县公安局交通管理大队车管所副所长崔松岩表示。

家住吴家镇的孟爽经营着一家小作坊，生意非常红火，近日，孟爽打算进一步扩大经营规模，转型升级为食品生产企业，于是，她带着营业执照来到盘山县营商环境建设局政务服务大厅食品生产审批窗口，工作人员耐心地一次性告知她需要的相关手续，并互加了手机微信，后续孟爽可通过微信随时咨询，为她提供“一对一”全流程在线指导，真正让流程在线上加速，节约办事成本。

“工作人员非常耐心和细心，办事还特别高效，非常满意。”

盘山县营商环境建设局建筑工程审批窗口，自2017年进驻行政审批大厅以来，共计办理各类事项351项，无一例投诉。今年，该窗口创新服务方式，紧盯政务服务领域问题，在工作台醒目位置摆放工作人员名牌、办事流程指南、办事要件清单、网上评价体系二维码，向外界展示公开公正的服务环境，得到企业和群众的一致赞誉。前不久，该窗口获评“辽宁清风政务窗口”称号。

“秉承一心一意为人民服务的宗旨，把便民服务工作作为首要任务，不断优化业务流程，创新工作方法，优化营商环境，为企业和群众提供更优质的服务。”盘山县营商环境建设局政务服务大厅建筑工程审批窗口负责人惠亚刚表示。

同样作为“清风辽宁政务窗口”，盘山县营商环境建设局项目备案审批窗口，这里的工作人员办理业务过程中总是提前了解项目情况，做好靠前审批工作，多维度查找项目审批最新政策文件，科学制定评估论证流程，积极组织工作人员学习专业知识，不断提升业务水平，全力打造高效便捷的政务服务环境。

窗口单位的服务态度、服务能力和服务水平是反映一个地区营商环境的“风向标”。今年以来，盘山县坚持以“清风辽宁政务窗口”评选活动为契机，不断强化盘山县不动产登记中心综合受理8号窗口、盘山县公安局交通管理大队导办窗口等9家“清风辽宁政务窗口”的管理和服务，引导各单位积极传承“清风之魂”、涵养“清风之气”、汇聚“清风之力”，充分发挥“清风窗口”的头雁效应，全力为办事群众营造更加方便快捷、优质高效的办事环境，助力全面振兴新突破三年行动首战告捷。