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——兴隆台区党群“金钥匙”打开“幸福门”

兴隆台区聚力破解基层工作“负担重”、治理服务“中梗阻”、营商环境“缺活力”等问题，持续完善区、街道、社区三级“金钥匙”服务体系，不断提升服务精准度、基层受益度、群众满意度，形成了“千名干部访群众、万名党员送温暖”的生动局面。“金钥匙”服务团以民生需求为己任，以企业诉求为责任，以基层要求为重任，解开了一个个难题，打开了一扇扇“幸福门”。

区级组建“金钥匙”专家团。由区委组织部统筹协调，吸纳区委区政府各职能部门和专业单位、区属国有企业及驻区企事业单位等骨干力量组建“金钥匙”服务专家团，聚焦街道、社区、企业、群众反映较为普遍、涉及广泛、影响深远的重大问题，充分发挥各自职能职责，研究破解问题对策，助推行业企业健康发展，进一步提升基层社会治理和基层服务供给品质。

街道组建“金钥匙”帮帮团。由街道党工委牵头，联合街道各专业科办股室、街道“大工委”成员单位和区委区政府派驻单位等工作力量成立“金钥匙”帮帮团，负责研究解决辖区内社区“两委”“小个专”、行业协会等社会主体反映较为集中的问题，同时建立了以党工委班子成员、纪工委书记组成的工作组，定期深入社区、走进群众，有针对性地提供服务。

社区组建“金钥匙”互助团。由社区党组织牵头、街道党工委按照“帮忙不添乱，参与不干预”的原则，指导社区成立“金钥匙”互助团，吸纳社区“两委”成员、各类群众性社团、社区“大党委”成员和社会志愿服务组织等为互助团成员，重点围绕社区治理以及居民关心关注的“急难愁盼”，采取民主协商原则，共同研究解决办法，并结合居民的实际需要和小区网格化管理等日常工作，不定期开展多元化的互帮互助活动。

“金钥匙”服务团以满足居民需求为日常工作的出发点和落脚点，为民办事、为民解忧。每到一户群众家里，都会与群众亲切交谈，仔细询问在生活中遇到的实际困难，对能现场解决的给予答复解决，对现场解决不了的认真登记，同时将收集到的问题进行梳理汇总，形成服务事项清单，进行上报并形成“服务派遣单”。围绕任务要求，组织相关职能部门组成“金钥匙”服务专项小分队推动解决，并以公开晒单、民主评单等方式检验问题解决成效，形成快速响应、联动解决、及时反馈的全链条工作机制，确保各项需求能够高效、高质办结。

东北新发地农产品供应链中心是辽宁省“一圈一带两区提升服务业发展”重点项目，自营业以来，每天有大量的蔬菜、水果等农产品从全国各地发往这里，再走向消费者的餐桌。“最近项目进展怎么样？施工中有没有遇到什么困难？”东北新发地相关负责人说，每每听到“金钥匙”服务团这样的关心，内心倍感温暖。项目落地至今，兴隆台区千方百计为企业办实事、解难题，一次次暖心的服务，让他们对未来的发展更有信心。

为进一步优化营商环境，畅通政企交流渠道，兴隆台区依托“金钥匙”党建服务品牌，以企业需求为导向，组建了税务、法律、财政、营商、科技、人才6类“金钥匙”助企服务团，同时选派251名党员干部作为助企员“一对一”包保企业。通过精准聚焦企业需求，定期开展政策宣讲、“把脉问诊”，帮助企业找“病因”、开“良方”，跑出高质量发展“加速度”。

用心用情服务，助力企业发展。为进一步提升企业在办事过程中的获得感、满意度，“金钥匙”服务团深入企业征求审批环节需要改进提升的意见建议，并积极采纳吸收。在为市场主体办理营业执照时，坚持“从简从快”原则，切实减材料、减环节、减时限、减跑动次数，通过网上申请、网上受理、网上核准的登记模式，实现登记“零见面”，更大程度便企惠企，提升服务质量和办事效率。

“只要企业有诉求，我们都会梳理出办实事清单，及时交办、迅速回应，确保落到实处。”一名“金钥匙”助企服务专员说。针对企业提出的人才用工、市场开拓、项目建设、政务服务等方面的困难诉求，均给予积极有效的回应，也让更多的企业体验到了归属感、获得感，提振发展信心。