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——记双台子区“五社联动”关爱独居高龄老人

“一老一小”牵动亿万家庭，是国家重视、社会关切的重点群体。双台子区社工站社工在入户走访过程中，发现独居高龄老人普遍存在安全感缺失、心理空虚，居家、外出危险系数增加等一系列问题。近来，双台子区8个社工站利用社工师专业特长，发挥“五社联动”作用，相继推出“三张特殊的卡片”，逐步解决独居高龄老人的这些问题。

紧急联络卡——特殊的“身份证”

“大姨，您看，这上面有您的照片，反面还有您的姓名、年龄、住址、基础病、常用药、紧急联系人等信息，这相当于您的特殊‘身份证’，关键时刻能救命。我给您扣在钥匙扣上，您要随身携带……”近日，双台子区红旗街道社工站社工，在街道办事处副主任赵诗瑶带领下，来到辖区永华社区独居老人张秀娟家，将紧急联络卡交给老人，叮嘱她时刻带在身上。

社工在入户走访中了解到，独居患病老人，普遍存在孤独感，渴望有人陪伴。于是，社工定期入户和老人聊天，嘘寒问暖，对老人进行心理解压、心灵陪伴。同时，每逢重要节日还组织“五社联动”，给他们送去慰问物资，让他们感受到党和政府以及社会的温暖。陪伴独居患病老人，可是又不能24小时一直在他们身边，老人独自居住特别是外出时出现危险需要急救怎么办？社工绞尽脑汁想出了“紧急联络卡”的方法。把想法和老人们商量后，他们乐坏了，积极配合拍照、提供材料、核对信息……

自8月18日至今，双台子区6个街道2个镇，已有100多位老人陆续收到特殊的“身份证”。老人们对于紧急联络卡喜欢不已，社工在给张秀娟老人送卡时，老人说：“这是我收到的最好的礼物！”老人看看特殊的“身份证”，再看看这些长期关照她的“亲人”，抑制不住内心的感激之情：“我不是一个人在生活，有你们我不孤单！你们处处用心、用情，无微不至地照顾我，谢谢你们，让我生活在这样一个美好的大家庭里。”社工表示，只要有需求，特殊的“身份证”会一直做下去，同时，随时更新“身份证”信息，为老人安全保驾护航。

热线联系卡——特殊的“聊天机”

“阿姨您好！我是社工思佳，今天咱们的公益热线开通，我把电话号码告诉您，您以后有事就给我打这个电话，我们尽力帮助；您想我们了，也可以打这个电话，我们陪您聊聊。我们也会定期给您打电话，关注您的生活……”10月10日，盘锦首部服务独居老人公益电话，在双台子区双盛街道社工站开通，社工高兴地将这个好消息，传递给辖区多位独居老人。

双台子区社工站社工，在走访辖区民政服务对象过程中，发现许多独居老人，特别需要日常关怀和心灵陪伴。于是，就想在全区8个街镇的社工站开通热线电话，随时服务独居老人。中国移动盘锦分公司得知这一消息，给予了各街镇社工站大力支持。立即派人安装电话，并决定每个热线赠送固定电话机一部，而且免除部分电话费，齐心协力爱老、助老。

如今，这部只服务独居老人的特殊“聊天机”，已覆盖到胜利、建设、红旗、铁东、辽河、统一、陆家等全区各街镇。热线联系卡上记录着独居老人的各种信息，社工不仅询问老人的身心状况，还嘱咐老人注意天气变化和出行安全等事宜。社工接听、记录并处理老人需求来电，还为老人提供心理咨询、政策解读等服务。做到服务群众最后一米，最快一秒。

出门提醒卡——特殊的“爱心贴”

“出门莫忘五件事，断电、断水、关阀、关窗、门反锁……”11月16日，双台子区社工站设计印制的首批500张出门提醒卡——大黄底色的“爱心贴”开始发放。辖区8个街镇社工站陆续将“爱心贴”入户粘贴到独居及高龄低保老人的门上，保障居室安全。

社工在走访中了解到，有些老人，特别是独居老人，因记性不好出门忘记关阀等情况时有发生。于是，设计制作了特殊的“爱心贴”，上面的内容除了“五件事”外，还印上了消防火警、急救、公安报警等电话，方便老人遇事急用。“爱心贴”由社工帮助老人粘贴在入户门上，出门的时候可以看到这个提醒卡，提示老人注意水、电、气等安全隐患。