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兴隆社区“网格+服务”提升居民幸福感

发布时间:2023-11-22 信息来源:盘锦日报 浏览次数:162


为了让居民享受到大事不出社区,小事不出“网”的贴心服务,兴隆台区兴盛街道兴隆社区划分9个网格,每个网格员由社区工作人员担任。自推行全区域覆盖的网格化管理以来,他们除了负责统一采集、核实网格内居住人口信息,还为居民提供力所能及的便民服务,完成服务居民“最后一公里”。

兴隆社区网格员在日常巡逻中,发现84号楼天然气管道出现漏气现象,网格员及时上报、及时处理;6号楼冒出黑烟,网格员立即上楼与房主进行沟通了解情况,发现是老人炒菜忘记关火,锅烧干了冒出的浓烟;网格内400变台由于电缆老化、用电量大、超负荷运行,导致17栋居民楼停电,网格员了解情况后,立刻把情况汇报给网格长,经过供电部门工作人员的抢修,为居民送上了电。居民们说:“有事找网格员,社区网格员真为居民办实事啊!”

兴隆社区9个网格中的各网格员及时了解居民生活中的点滴需求,变被动服务为主动服务,变抽象管理为精细化管理,真正实现了与居民“面对面”“零距离”,让工作责任更加明确、民情民意更加畅通、办事服务更加高效,做到小网格大服务,使困扰居民的热点难点问题得以有效解决,实现了“网格+服务”,提升了居民群众的幸福感。