大洼区搭建为民解忧“连心桥” 把实事办到百姓心坎上
今年以来,大洼区以畅通群众诉求反映渠道为抓手,牢牢把握主题教育总要求,不断完善部门联动问题解决机制,全力协调解决群众反映强烈的急难愁盼问题,将主题教育走深走实。
近日,12345热线平台接到群众来电,反映田家街道某小区西侧化工异味问题。服务平台迅速联系相关责任单位赶赴现场,对该区域进行监测,第一时间查找异味来源,协调企业采取有效措施,及时解决异味问题。大洼区坚持把12345平台作为开展主题教育的有效载体,进一步健全12345平台案件登记转办、承办督办、回复回访等流程,形成“闭环式”运转机制,切实提高办理质量和服务效能,搭建起一座为民解忧的“连心桥”。自主题教育开展以来,大洼区12345平台共受理群众诉求事项1533件,办结1167件,群众满意度达94.49%。
近日,大洼区瀛路社区结合网格化工作,组织广大党员深入群众调研走访,详细了解百姓关心的就业、社保、医疗、就学、住房等方面需求,认真听取群众意见建议。有居民反映辖区商户排风机噪声过大,影响住户正常生活问题。社区党委高度重视,聘请第三方机构开展检测,确认噪声超标后,联合区综合执法局责令商户限时整改,妥善解决了噪声扰民问题,得到了居民一致好评。在老旧小区改造工作中,瀛路社区积极推动群众参与,组织召开物业联席会议,围绕基础设施、楼道堆物、非机动车停放、门禁系统使用等民生问题进行充分协商沟通,推动小区卫生环境、维修养护、安全管理水平不断提升,有效改善了居民的生活居住条件。