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“自助服务一体机我不会用，可以教教我吗？”“有了这些清单和流程，群众想办什么事，需要什么材料，该找谁，都清清楚楚、明明白白……”近日，大洼区纪委监委以政务服务“体验员”的方式从群众的角度“体验办”。

监督窗口服务效能提升，是区纪委监委助推营商环境持续优化选取的“切口”之一。自2023年下半年以来，区纪委监委深入贯彻落实省纪委监委相关文件精神，常态化纵深推进“三抓三促”行动，把深化“清风辽宁政务窗口”评选作为改进作风、服务群众的重要抓手，聚焦服务办事群众的“中梗阻”问题，加强监督检查，进一步提升政务服务效能，为优化营商“软环境”持续发力。

区纪委监委立足监督职责，以“跟踪+下沉式”等监督方式不定期对窗口单位开展检查，共开展检查42次，已整改解决问题52个，提升服务质量，将“清风政务窗口”评选工作与营商环境监督等工作紧密结合，截至目前，评选出“清风窗口”32家，充分发挥典型窗口单位“头雁”作用，激励更多单位比学赶超，提升窗口单位政务服务新效能，努力打通服务企业群众“最后一公里”。

聚焦群众满意度问题强化专项监督。专项整治以来，优化12345政务服务热线品牌，提供多元化反馈意见和建议的渠道和途径，通过“办不成事窗口”“24小时咨询电话”“网络监督平台”等，为群众提供范围涵盖服务事项、评价对象、满意度打分等方面的诉求表达途径，让群众真正走向“C位”。

“金杯银杯不如百姓口碑，清风浊风得由群众评判。下一步我们将持续聚焦惠企政策落实、政务服务、政商关系等关键点，开展营商环境专项监督，并由点及面不断放大监督效应，努力当好让企业群众满意、社会放心的‘店小二’，为大洼区全面振兴新突破三年行动提供坚强的纪律保障。”大洼区纪委监委负责人表示。