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立足政务“小窗口” 高效服务“大民生”

发布时间:2024-07-03 信息来源:盘锦日报 浏览次数:76


双台子公安分局行政审批办公室始终坚持以人民为中心的发展思想,牢固树立“人人是窗口,个个是形象,事事是环境”的工作理念,立足公安机关职能职责,以“小窗口”服务“大民生”、“小细节”推动“大满意”为目标,持续提升公安机关政务服务质效。

设立“长者服务专区”,打造人性化服务新标杆。专区配备了老花镜、应急药箱等设施,并保留现金缴费选项,满足老年群体的特殊需求。同时,专区内配备一对一引导员、业务员,提供咨询、预约、查询、帮办等全方位服务,极大提升了老年群体的办事体验。

创新设立“办不成事”窗口,破解群众办事难题。针对因历史原因、政策调整等因素导致群众办事受阻的情况,该窗口积极回应群众合理合法诉求,千方百计解决问题,并将不稳定因素化解在萌芽状态。有效增强了警民互动,提升了群众对公安工作的信任度。

设立“党员先锋岗”,发挥党员模范带头作用。选拔专业素质强、业务能力突出、服务态度好的党员组成先锋队,进一步提升服务质量和效率。党员先锋岗成员不仅在工作中发挥模范带头作用,还积极树立良好社会形象,为提升公安队伍整体素质和社会信任度贡献力量。

推行“网办中心”专窗,实现政务服务便捷化。依托辽宁公安“互联网+政务服务”平台,双台子分局“网办中心”实现了实体化集中办公,警种人员不进驻,服务事项集中入驻,统一授权由“网办中心”负责审批。这一举措大大提高了办事效率,实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的目标。

建立“好差评”工作机制,强化日常管理和监督。通过制定“一次性告知”“办事不找关系”指南“首问负责制”“好差评”等一系列工作制度,双台子分局行政审批办公室不断提升服务质量和效率,确保群众办事“不推诿”“不积压”“高质效”。同时,强化日常管理,确保公安服务窗口风清气正。