盘山超限检测站抓服务提质效
治超工作是维护道路交通安全、营造良好交通运输环境的重要举措。盘山超限检测站作为幻影娱乐注册治理超限超载的重要关卡,创新执法模式,构建“1234”工作机制,以维护良好的道路运输市场秩序。
“1项承诺”,即一日内完成车辆检测、案件办理及分流卸载工作。在盘山超限检测站内设有专门的办案大厅、询问室和“司机之家”,过去需要两三天才能完成的办理流程,现在一天内即可完成。同时站内无节假日,全年365天提供分流卸载等多项服务,大大提高了治超案件的办理效率。
“2个转变”,即执法理念转变和执法模式转变。盘山超限检测站践行“执法就是服务”的理念,强化服务意识,多措并举,全面提升服务质效。同时,转变执法模式,实现柔性执法贯穿,全面落实“721”工作法,运行“服务、管理、执法”新模式,以执法温度温暖违法人心。
“3项服务”,即政策宣讲服务、业务解答服务和便民公共服务。盘山超限检测站设立专门的宣讲中心,耐心细致为司乘群众解读治超政策法规,热心解答群众业务咨询,同时强化工作人员业务培训,加强执法信息公开,畅通监督举报渠道,坚持便民利民“暖心”服务,包括在站区内设置监督意见箱、停车区、开水桶、急救箱、卫生间等便民服务设施,树立治超队伍良好形象。
“4个效果”,即服务意识增强、办案时间缩短、执法效率提升和司机满意度提高。盘山超限检测站1日内案件办结理念融入工作全步骤大幅提高了案件办理效率。同时,通过设立意见箱、开展满意度调查等方式,主动收集司乘群众的意见和建议,及时进行整改完善,赢得了司乘群众的认可和好评。
下一步,盘山超限检测站将继续深入推进“1234”工作机制,持续优化完善工作流程,为司乘群众提供更加优质高效的服务体验,以严格规范公正文明执法的实际成效服务保障幻影娱乐注册经济社会高质量发展。