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　　市市场监管综合行政执法队积极推行柔性执法方式，让当事人感受到“有温度的执法”，全力优化营商环境服务。执法队对检查中发现的73家违规企业下达整改令，其中17家企业免予行政处罚。

　　转变执法观念，提高重要性的认识。让执法人员强化营商环境优化意识，实施柔性执法，在严守法律、安全底线的前提下，保障困难企业正常运转，为创业者提供成长空间，营造包容支持创业创新和推动传统产业提质增效的发展环境，激发市场活力和社会创造力。

　　坚持以民生为导向，树立执法为民的服务理念。充分了解管理对象需求，从实际出发，制定解决问题的方案，通过行政指导、劝告、教育等方式向当事人宣传相关法律法规，让当事人认识到其行为的危害性，晓之以理动之以情，引导当事人自觉守法。在当事人拒不配合的情况下，再考虑对其进行相应处罚，大力倡导柔性执法，做到更有针对性，更好地解决问题。

　　处罚与教育相结合，做到“六先一后”。即敬礼在先、尊称在先、亮证在先、指出违法事实在先、说服教育在先、讲清处罚依据在先、处罚决定在后，推行人性化执法，慎用行政处罚，注重服务民生，实现严格执法与文明管理的双赢。

　　坚持基本原则，坚守安全底线。在实施柔性执法过程中，执法队坚持合法、合理、适当、便民原则以及处罚与教育相结合、过罚相当原则，除涉及人身、财产安全、公共安全等领域外，对新经济、新业态、新模式领域和一般投资经营行为，都推进包容审慎柔性执法。在履行企业注册登记、产（商）品监督抽查、市场监管双随机抽查事项、市场经营秩序维护、消费者权益保护、违法行为的监管等职能过程中，对发现的轻微违法行为，不需要立案查处的，属不予处罚清单事项的，全部采取行政辅导、行政建议、行政提示、行政告诫、行政约谈、行政公示、行政回访等多种方式单独或综合运用，加强柔性执法的针对性和有效性。将柔性执法理念和执法手段予以法治化、制度化、固定化，形成行之有效的行政执法体系。