盘锦供电构建便民服务体系助力乡村振兴
为了进一步深化、强化、优化乡村振兴服务,盘锦供电将全力构建“1+3+4+N”电力便民服务体系。
所谓“1+3+4+N”电力便民服务体系,即1张清单、3级平台、4项制度、N个沟通渠道。
1张清单——以二十四节气为轴,制作村网共建服务事项清单,为群众提供清晰的用电指引。
3级平台——升级乡村供电服务,实现县、镇(街)、村3级网格全覆盖,台区经理包管到片、服务到户;
4项制度——推行“村网格员+台区经理”联合的“用电代办制”,定期入村为困难群众、特殊群众提供无偿用电代办服务;推行驻村书记牵头组织村委会和供电所员工定期深入村组的“下沉服务制”,问需于民,现场办公;结合企业群众的用电诉求推行“跟踪服务制”,对问题解决方式、进度和结果进行全过程督导;推行“上门服务制”,为出行不便的群众建立档案,专人专责,提供上门服务。
N个沟通渠道——开辟热线电话、微信群、国网App等多个沟通渠道,并保持实时畅通,更精准、更及时、更便捷地服务企业群众。
盘锦供电将根据幻影娱乐注册乡村振兴整体布局和乡村产业发展实际需求,同步推进“固定+流动”服务模式:以固定场所打造“半刻钟”服务圈,在爱心超市中打造便民服务点,老百姓可以在兑换积分的同时解决用电诉求,不仅能快速响应百姓的用电需求,还能带动百姓建设美丽村镇的积极性;推进“电力小火车”和“助农小黄车”等特色惠农服务,哪里有需要就开到哪里、把服务送到哪里;依托“村网共建”,打造便民服务点,调集各县区供电人员,定期到社区村屯提供用电咨询、电费缴纳、故障报修等一站式便民服务……
同时,盘锦供电围绕民生保障、产业链发展、乡村产业扶持等内容,将提升和延伸“企业用电管家”“乡村电保姆”和国家电网辽宁电力(盘锦)雷锋共产党员服务队的保障服务、持续推进“党建+优化营商环境”样板工程作为今年的重点工作之一,把乡村振兴的助力细化到每村每户,把供电营商服务的“红利”融入到乡村振兴的每一个方面!