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今年，市交通运输局从改进工作方式、转变工作作风入手，推进“跨省通办”工作提质增效，有效解决道路运输经营者和从业人员异地办事面临的堵点难点问题，避免司机“折返跑”，在提高办事效率的同时，进一步提升了交通政务服务便捷度与群众满意度。

道路运输是促进国民经济发展、保障人民生活的重要基础性服务行业。因行业流动性强，驾驶员常年在外地跑运输的现象突出，办理从业资格证诚信考核等事项需要回户籍地办理造成诸多不便。市交通运输局积极推进道路运输高频事项“跨省通办”工作，道路普通货物运输、道路旅客运输、危险货物道路运输驾驶员从业资格证诚信考核、补发、换发、变更、注销及危险货物道路运输押运员、装卸管理人员从业资格证补发、换发等高频事项均实现了“跨省通办”，极大地方便了常年在外跑运输的道路运输从业人员。但是，受从业人员网络操作能力和工作流动性的影响，网上提交的相关申请审核的要件错误频出，不仅降低了工作办结率，而且影响从业人员持证从事道路运输经营，这一问题成为许多道路运输从业人员的烦心事。

为解决道路运输从业人员的“急难愁盼”问题，从今年初开始，市交通运输局积极改进工作方式、转变工作作风，工作人员不再坐等“热线电话”响起，而是在接到从业人员申请审核的要件后，主动服务，特别是对于申请材料不符合要求的业务，他们第一时间回拨申请人的电话，告知问题所在、讲解申请步骤、指导从业人员按流程办理，进而实现通过网络一次性改正错误要件、一次性通过审核。

“电话一通，一次就好。”道路运输从业人员对交通运输部门“跨省通办”工作给予肯定。

大货车司机王洪明说：“我一年四季在外地跑运输，每年都因回盘办理从业资格证的诚信考核而犯愁。现在好了，通过‘跨省通办’再也不用回盘办理这些业务，更不用担心要件错与对，因为有工作人员为我把关和服务，核对材料变得更轻松，再也不用‘折返跑’了。”

年初以来，交通运输部门共受理从业资格证诚信考核、换证、补证、注销、变更等事项3172件，拨打从业人员电话300多次，累计时长3000多分钟，办结量3508件，业务办结率100%。

据工作人员介绍，交通运输部门将进一步推进“跨省通办”服务提质增效，实现既有渠道办理时效性更快、线上线下融合性更深，从业人员知晓度更高、服务面更广。