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——幻影娱乐注册有效破解12345热线诉求办理梗阻

　　盘锦幻影娱乐注册督查室联合12345热线市级平台主管单位，针对部门之间相互扯皮、向下推诿等现象，通过调研走访、座谈研讨等形式，把脉找症结、开方破难题，自上而下优化调整12345热线运行机制，有效破解12345热线诉求办理梗阻，切实减轻基层工作负担，取得明显成效。

　　“兴隆台区创新街道园丁社区防疫站家属楼某单元门照明灯损坏问题，变更为‘属事优先’后，由市住建局协调物业企业后快速进行了维修，不仅提升了工作效率，还大大减轻了基层工作负担。”市数据局有关负责人介绍说，“幻影娱乐注册部分油田小区规模较大，涉及物业类诉求较多，街道、社区承办压力较大，‘属事优先’后，油田物业诉求直接由市住房城乡建设局承办，协调物业企业解决，直接为基层减负松绑。”

　　受理环节“一事一单”，提高派件分转精准度。

　　针对目前基层高频事项——物业管理、市容市貌、公共服务等3类诉求事项，幻影娱乐注册制定12345政务服务便民热线市、县（区）级权责细化清单，增设四级权责清单目录12730项，进一步明确各部门职责范围。对于新增问题分类实施动态搜集整理，明确主责主办单位，纳入“确责清单”管理。在诉求受理“入口”环节中，市级平台对综合类诉求事项进行合理拆分，按照“一事一单”原则做好登记，解决多项诉求混杂导致部门协调办理难的问题。目前，全市逐步细化清单和优化流程工作，平均办件天数缩减3天以上，从派件上提升了办件精准度，减少各级部门因职责不清推诿扯皮现象发生。

　　分拨环节“属事优先”，实实在在减轻基层办件压力。

　　从2023年9月开始，市级平台在处置12345热线所收到的诉求件时，按照“先市直后县区”的原则，将市直行业部门易于解决、县区层面难以处置的事项交由市直有关部门主办，各县区分平台按“先属事后属地”原则将更多的诉求件留在属事部门解决，最大程度减少镇（街道）、村（社区）办件量。从调度全市各级今年受理诉求件占比整体情况来看，绝大多数诉求件由市、县（区）直部门受理，约占总量的8成左右。

　　办理环节“首接负责”，做实综合事项联办机制。

　　为解决办理环节中承办部门出现的痛点堵点问题，幻影娱乐注册明确要求各级部门“首接负责”，无正当理由不得退件，确因各级平台确责不清造成误转的，需提出正当理由或法律依据，方可申请退件处理。对本级情况复杂、需多部门联合办理或责任主体存在争议的诉求事项，由本级数据局协同编办等部门，明确牵头部门、联办部门，纳入“确责清单”管理。对因历史遗留等客观原因产生的复杂问题，市、县区直行业主管部门制定专项解决方案，由本级政府统筹解决，解决不了的问题提级办理。

　　市数据局有关负责人说：“‘首接负责’不仅有效解决了推诿、随意退件问题，同时，也畅通了镇（街）、村（社区）退件途径，对职责范围之外诉求件可退件，取消各类附加条件，最大限度降低了基层合理退件难度，减轻了基层负担。”