今年以来，市自然资源局紧紧围绕企业需求，推出“马上办、积极办、公开办、热情办”四大举措，提升服务效能，优化服务水平，全力营造“让企业和企业家舒服”的营商发展环境。
简化流程“马上办”，帮助企业减负担。市自然资源局坚持“效率优先”原则，对企业申请的事项，实行“马上办”。开通服务企业专区或专窗，优化审批流程，简化审批环节，全域实现“一窗办结、立等可取”服务新模式，由10个工作日压缩至1个工作日办法基础上，升级为50分钟内立等可取；推行并联审批，对涉及多个部门的审批事项，实行一窗受理、并行办理；对符合规定的小微企业全面实施免收不动产登记费承诺制，个体工商户凭营业执照直接免收不动产登记费。“马上办”举措实施以来，大幅缩短了企业审批事项办理时限，有效降低了企业成本，帮助企业提升市场竞争力。
主动作为“积极办”，助力企业破难题。市自然资源局积极转变工作作风，从被动审批向主动服务转变。成立服务企业专班，对重点企业、重大项目实行全程跟踪服务；指导县区（经开区）分局、各不动产登记中心主动对接上门送服务，了解企业需求，为企业提供个性化、精准化咨询服务；加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力，共同解决企业难题。在化解国网盘锦供电公司办证难的历史遗留问题上，各不动产登记中心主动作为，积极与辖区电力部门沟通联系解难纾困，现已发放证书101本，登记6宗占用国有存量建设用地历史遗留变电站，全市台账化解率91.67%。
优化机制“公开办”，保障企业容易办。市自然资源局大力推进审批事项公开，出台《办事不找关系指南》，让企业明明白白办事。公开审批事项清单，明确审批事项、依据、流程、时限等，提高审批透明度；畅通企业反馈机制，召开优化营商环境对话会，开办抖音号，及时回应企业关切，解决企业疑虑；扎实推进国有企业不动产登记历史遗留问题化解，出台化解政策，精准摸排确定省级台账项目315个，已推动化解124个。“公开办”举措让企业在办理审批事项时更加省心省事，有效提升了企业满意度。
创新服务“热情办”，提升企业满意度。市自然资源局始终把企业满意度作为衡量工作成效的重要标准，全力开展不动产登记队伍两个常态化建设，切实提升服务质效，以热情周到的服务赢得企业好评。加强窗口人员业务礼仪培训，提高服务质量和水平；推行首问负责制，对企业咨询、办理的事项，实行全程跟踪、一盯到底；积极开展“四进”服务，现场宣讲和解读政策规定，帮助企业用足、用好政策。来办事企业和群众纷纷表示，市自然资源局窗口工作人员的热情服务让他们感受到了家的温暖，为企业发展增添了信心。
下一步，市自然资源局将继续深化“放管服”改革部署，积极打造“党建+营商环境”品牌建设，持续强作风、提服务、优环境、树形象，为企业群众营造更加优质、更加高效的营商环境，切实以高质量自然资源服务体系助力全市优化营商环境大局。
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