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“我周一申请办理的全家港澳通行证，周五就拿到手了，这里的办事效率、服务态度真是没的说！”日前，陈先生在市公安局出入境管理大厅办完业务，高兴地说。

随着寒假来临，学生群体、家庭出游及返乡人员办证需求集中释放，市公安局出入境管理支队办证窗口迎来办证高峰期。为切实满足群众便捷出行需求，支队以深化“放管服”改革为抓手，提前研判、科学部署，推出系列便民举措，实现高峰期服务“不打烊”、效率“不打折”，全力守护群众出行之路。

针对高峰时段办证需求激增的特点，支队启动应急预案，优化警力配置，实行“窗口全开放、人员全上岗”模式，增设学生办证专窗和引导服务岗，安排业务骨干分流答疑，引导群众通过手机微信小程序“移民局12367”预约办证、自助设备办理等方式错峰办证，并通过小程序查询办证进度、邮寄进度、证件状态等。为避免群众“多”跑路，在需要办理证件前可以拨打电话咨询，有效缩短排队等候时间。同时出入境窗口延长服务时长，推出工作日延时服务及周末专场办理机制，解决上班族、学生群体“上班没空办、下班没处办”的难题，让服务更贴民心。

截至目前，市公安局出入境管理支队单日证件申请受理量超170余件，日均接待群众150余人次。