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　　9环“巾帼文明线”全体驾驶员以“服务人民、奉献社会”为宗旨，实施人本和谐管理为基础的城市公共交通信用服务体系，不断增强驾驶员诚信意识，由内到外制定了完善的诚信制度及措施，营造了“知信、用信、守信”的良好氛围，线路在讲规范、信誉好、服务优的基础上赢得了乘客的认可。

　　全力打造诚信服务品牌

　　线路坚持“人民公交”发展理念，大力建设“诚信公交”。线路全体人员根据班组建设经验以及现状，不断完善制度，着力打造“学习、安全、创新、高效、和谐”五型班组，创建五型班组建设新模式、新考评、新激励，让“小细胞”释放“大能量”。班组以“双优促双争”为抓手，坚持以安全稳定为前提，突出优质服务，凸显职业道德，强化技术创新，提倡降本增效，为营造“良性竞争 比学赶超”的浓厚氛围，确保工作“在线”、运营状态“满格”，推进班组“安全、技能、管理、应急、学习”五提升，班组建设全面迈入2.0时代。

　　坚守诚信理念为民服务

　　自线路成立以来，9环“巾帼文明线”收到乘客锦旗7面，书面表扬信79封，来电表扬65次，直接接待来访表扬19人次，每一面锦旗，每一封表扬信，每一次真情的感谢，背后都有着一个个感人的故事……

　　2023年春季的一天，一家三口乘坐9环公交车，孩子一直哭闹不停，当日驾驶员李玲尉了解到，孩子得了白血病，全家给孩子治病花光了所带的钱，现在要到火车站等亲戚接回家，孩子是饿哭了，驾驶员李玲尉立即拿出了自己的早餐递给了孩子父亲，车上乘客深受感动，纷纷提供帮助，虽然“十米”公交车箱内人们没有过多的交流，但众人的善举在公交车上留下了感人的一幕。类似的故事还有很多……

　　弘扬诚信经营的良好社会风气

　　9环“巾帼文明线”的驾驶员们秉承“诚信经营 的理念，弘扬诚信经营的良好社会风气，努力为市民乘客提供“安全、方便、快捷、舒适”的乘车环境，保持零投诉、零事故、零违纪，以“细腻、温馨、周到、真诚”的服务将该线路打造成一支服务最优、车辆最亮、卫生最佳、班次最准、行为最规范的标准化文明示范线，用甜美的微笑对待乘客，用积极的态度、热情的服务展现出城市公交巾帼风采。